Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

European Consumer Helpdesk rešpektuje súkromie osôb, ktoré navštevujú túto webovú stránku alebo využívajú jej služby. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké kategórie údajov zbieráme, na aký účel ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké práva má dotknutá osoba v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov.

Používaním tejto webovej stránky dotknutá osoba berie na vedomie podmienky uvedené v tomto dokumente. V prípade nesúhlasu s niektorou časťou tejto politiky odporúčame webovú stránku ďalej nepoužívať a kontaktovať nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

2. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je spoločnosť European Consumer Helpdesk, so sídlom Konštantínova 7, 080 01 Prešov. Správca zodpovedá za zákonné, transparentné a bezpečné spracúvanie osobných údajov v súlade s touto politikou.

3. Aké osobné údaje zbieráme

V závislosti od spôsobu, akým dotknutá osoba webovú stránku používa, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára (napríklad meno, e-mailová adresa, telefónne číslo).
• Údaje zadané pri vyplnení formulára súvisiaceho so záujmom o služby alebo portfólio.
• Technické údaje generované pri návšteve stránky (napríklad IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, dátum a čas prístupu).
• Údaje získané prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií, popísané v samostatnej časti nižšie.

4. Účel spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na účely:

• spracovania a vybavenia žiadostí zaslaných prostredníctvom kontaktných a registračných formulárov,
• komunikácie s osobami, ktoré prejavili záujem o služby European Consumer Helpdesk,
• zlepšovania funkčnosti a obsahu webovej stránky,
• analýzy návštevnosti a používania webovej stránky,
• plnenia zákonných povinností, ak to vyžaduje platná legislatíva.

5. Právny základ spracovania

Spracovanie osobných údajov je založené na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov: súhlas dotknutej osoby, plnenie zmluvy alebo predzmluvných vzťahov, oprávnený záujem správcu, prípadne splnenie zákonnej povinnosti. Konkrétny právny základ závisí od kontextu, v akom boli údaje poskytnuté.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platnými právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť za určitých okolností poskytnuté tretím stranám, ktoré sa podieľajú na prevádzke webovej stránky alebo poskytovaní súvisiacich služieb (napríklad poskytovatelia hostingu, analytických nástrojov alebo komunikačných platforiem). Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne na základe zmluvných záväzkov a v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojej funkcie.

8. Súbory cookies

Webová stránka môže používať súbory cookies a podobné technológie na účely zabezpečenia funkčnosti stránky, analýzy návštevnosti a prispôsobenia obsahu. Dotknutá osoba má možnosť nastavenia cookies kedykoľvek upraviť v nastaveniach svojho internetového prehliadača, vrátane ich úplného zablokovania. Obmedzenie používania cookies však môže ovplyvniť funkčnosť niektorých časti stránky.

9. Prenos údajov do tretích krajín

Pokiaľ dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutočňuje len za predpokladu zabezpečenia primeranej úrovne ochrany, napríklad na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného mechanizmu v súlade s platnou legislatívou.

10. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracovaním osobných údajov má dotknutá osoba právo najmä na:

• prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracovaní,
• opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• vymazanie údajov, pokiaľ na to existuje zákonný dôvod,
• obmedzenie spracovania za podmienok stanovených právnymi predpismi,
• prenosnosť údajov,
• namietanie proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolanie udeleného súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním,
• podanie podnetu príslušnému dozornému orgánu, ktorým je na území Slovenskej republiky Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Žiadosti súvisiace s výkonom týchto práv je možné zaslať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti 13.

11. Zabezpečenie osobných údajov

European Consumer Helpdesk prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zneužitiu, strate alebo zničeniu. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh.

12. Zmeny tejto politiky

European Consumer Helpdesk si vyhradzuje právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenou legislatívy alebo procesov spracovania údajov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke a nadobúda účinnosť momentom jeho zverejnenia.

13. Kontakt

V prípade otázok súvisiacich s touto politikou ochrany osobných údajov alebo pri uplatnení práv dotknutej osoby je možné kontaktovať European Consumer Helpdesk na adrese Konštantínova 7, 080 01 Prešov, prípadne prostredníctvom kontaktného formulára uvedeného na stránke kontaktov.